Obowiązuje od: 7 lipca 2026 r.
1. Informacje o Sprzedawcy
Sklep internetowy dostępny pod adresem https://www.evergreen.pl prowadzony jest przez AIDECO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Jeziorki 86, 02-863 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000554227, NIP 5252616950, kapitał zakładowy 5 000 zł.
Dane kontaktowe Sprzedawcy:
adres: ul. Jeziorki 86, 02-863 Warszawa,
e-mail: sklep@evergreen.pl,
telefon: 690 660 949.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odbioru osobistego, odstąpienia od umowy, reklamacji, bonów podarunkowych, opakowań kaucyjnych oraz usług świadczonych drogą elektroniczną.
Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, odtwarzanie i wydrukowanie.
2. Definicje
Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://www.evergreen.pl.
Sprzedawca — AIDECO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Jeziorki 86, 02-863 Warszawa.
Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub składająca Zamówienie.
Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
Towar — rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
Produkt spożywczy — Towar będący żywnością w rozumieniu właściwych przepisów prawa żywnościowego.
Produkt chłodniczy — Produkt spożywczy wymagający przechowywania lub transportu w warunkach chłodniczych, w szczególności w temperaturze wskazanej przez producenta, dystrybutora albo Sprzedawcę.
Produkt szybko psujący się — Produkt spożywczy, który ze względu na swój charakter, skład, sposób przechowywania lub krótki termin przydatności do spożycia może ulec szybkiemu zepsuciu.
Opakowanie kaucyjne — opakowanie napoju objęte systemem kaucyjnym i oznaczone odpowiednim znakiem systemu kaucyjnego wraz z informacją o wysokości kaucji.
Kaucja — kwota pobierana przy sprzedaży napoju w Opakowaniu kaucyjnym, podlegająca zwrotowi na zasadach określonych przez przepisy prawa oraz system kaucyjny.
Bon podarunkowy — znak legitymacyjny, w szczególności w formie elektronicznej albo papierowej, uprawniający do dokonania zakupu w Sklepie do wartości wskazanej na Bonie podarunkowym, w terminie jego ważności.
Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży Towaru albo Bonu podarunkowego.
Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu.
3. Zasady korzystania ze Sklepu
Klient może korzystać ze Sklepu zgodnie z Regulaminem, przepisami prawa i dobrymi obyczajami.
Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i niezbędnych do realizacji Zamówienia.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich albo zakłócających działanie Sklepu.
Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- aktywny adres e-mail,
- włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli jest to niezbędne dla prawidłowego działania Sklepu.
Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na umożliwieniu przeglądania asortymentu Sklepu, złożenia Zamówienia, kontaktu ze Sprzedawcą oraz, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna, prowadzenia Konta Klienta, dodawania opinii i zapisu do newslettera.
Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności przez opuszczenie strony Sklepu, rezygnację z newslettera albo złożenie żądania usunięcia Konta Klienta, jeżeli konto zostało założone.
Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług elektronicznych można składać na adres e-mail: sklep@evergreen.pl. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.
4. Ceny, promocje i informacje o Towarach
Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich.
Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że przy danym Towarze albo w ramach danej promocji wskazano inaczej.
Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej kwocie do zapłaty, obejmującej cenę Towarów, koszty dostawy, ewentualne Kaucje za Opakowania kaucyjne oraz inne należności, jeżeli występują.
Sprzedawca może organizować promocje, akcje rabatowe albo wyprzedaże. Warunki promocji są każdorazowo podawane w Sklepie.
Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny Towaru, obok informacji o obniżonej cenie podaje także informację o najniższej cenie tego Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, chyba że przepisy prawa przewidują inny sposób prezentacji tej informacji.
Opisy Towarów, zdjęcia, skład, masa, pojemność, informacje o alergenach, terminach przydatności, sposobie przechowywania oraz inne informacje produktowe są prezentowane na podstawie danych dostępnych Sprzedawcy. Klient powinien każdorazowo zapoznać się także z etykietą i informacjami umieszczonymi na opakowaniu Towaru.
W przypadku rozbieżności między opisem w Sklepie a etykietą Towaru Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed użyciem albo spożyciem Towaru.
5. Opakowania kaucyjne
Sprzedawca sprzedaje niektóre napoje w Opakowaniach kaucyjnych objętych systemem kaucyjnym.
Jeżeli dany Towar znajduje się w Opakowaniu kaucyjnym, Sprzedawca pobiera od Klienta Kaucję w wysokości wynikającej z oznaczenia umieszczonego na opakowaniu oraz obowiązujących przepisów prawa.
Kaucja jest prezentowana oddzielnie od ceny napoju, o ile pozwalają na to funkcjonalności Sklepu. Kaucja powiększa łączną kwotę do zapłaty za Zamówienie.
Sprzedawca prowadzi sklep o powierzchni sprzedaży nieprzekraczającej 200 m² i nie sprzedaje napojów w szklanych butelkach wielokrotnego użytku objętych systemem kaucyjnym.
Sprzedawca uczestniczy w systemie kaucyjnym w zakresie pobierania Kaucji za Opakowania kaucyjne, których sprzedaż powoduje obowiązek pobrania Kaucji.
Sprzedawca nie prowadzi punktu zbiórki Opakowań kaucyjnych i nie dokonuje zwrotu Kaucji w Sklepie, chyba że wyraźnie poinformuje Klientów o zmianie tego zakresu uczestnictwa w systemie kaucyjnym.
Klient może zwrócić puste Opakowanie kaucyjne w punkcie zbiórki działającym w ramach systemu kaucyjnego, w szczególności w sklepie lub automacie kaucyjnym prowadzącym zbiórkę danego rodzaju opakowań.
Zwrot Kaucji następuje na zasadach obowiązujących w systemie kaucyjnym oraz w punkcie zbiórki, w którym Klient dokonuje zwrotu opakowania.
Do zwrotu Kaucji w punkcie zbiórki co do zasady nie jest wymagane okazanie dowodu zakupu, chyba że obowiązujące przepisy lub zasady danego systemu kaucyjnego stanowią inaczej.
Sprzedawca może aktualizować informacje dotyczące Opakowań kaucyjnych i zasad pobierania Kaucji zgodnie ze zmianami przepisów prawa lub zasad systemu kaucyjnego.
6. Składanie Zamówień
Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Sklepu.
Sprzedawca może umożliwiać składanie Zamówień także telefonicznie, e-mailowo albo za pośrednictwem oficjalnych profili Sprzedawcy w serwisach społecznościowych, w szczególności Facebook i Instagram.
W celu złożenia Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności oraz potwierdza Zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę” albo równoważnym przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.
Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie Zamówienia, obejmujące w szczególności:
- wybrane Towary,
- ich ceny,
- liczbę Towarów,
- Kaucje, jeżeli występują,
- koszt dostawy,
- łączną kwotę do zapłaty,
- wybraną metodę płatności,
- wybrany sposób dostawy,
- dane Klienta.
W przypadku Zamówień składanych telefonicznie, e-mailowo albo przez serwisy społecznościowe Sprzedawca przekazuje Klientowi podsumowanie Zamówienia przed zawarciem umowy. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu Zamówienia przez Klienta.
Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia do realizacji wiadomością e-mail albo inną wiadomością przesłaną Klientowi na trwałym nośniku. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli:
- Towar jest niedostępny,
- dane podane przez Klienta są niepełne lub uniemożliwiają realizację Zamówienia,
- wystąpił oczywisty błąd techniczny dotyczący ceny, dostępności lub opisu Towaru,
- Zamówienie narusza przepisy prawa albo Regulamin.
7. Płatności
Dostępne metody płatności są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Sprzedawca może umożliwiać w szczególności płatność:
- przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
- za pośrednictwem operatora płatności online,
- kartą płatniczą,
- gotówką albo kartą przy odbiorze osobistym,
- inną metodą wskazaną w Sklepie.
Jeżeli Klient wybiera płatność z góry, realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności albo po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od operatora płatności, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Klient, który chce otrzymać fakturę VAT, powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia, w tym NIP, przed wystawieniem dokumentu sprzedaży.
8. Realizacja Zamówienia, dostawa i odbiór osobisty
Zamówienia są realizowane zwykle w terminie od 1 do 3 Dni roboczych, chyba że przy Towarze, w koszyku albo w podsumowaniu Zamówienia wskazano inny termin.
Do terminu realizacji Zamówienia nie wlicza się czasu dostawy realizowanej przez przewoźnika.
Dostępne sposoby dostawy, koszty dostawy, ograniczenia wagowe, ograniczenia gabarytowe oraz przewidywane terminy dostawy są wskazywane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
Sprzedawca realizuje dostawy zasadniczo na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej może być możliwa po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
Sprzedawca może wyłączyć określone sposoby dostawy dla Towarów, których charakter, masa, gabaryt, kruchość, wymogi temperaturowe albo bezpieczeństwo transportu tego wymagają.
Produkty chłodnicze mogą być dostarczane wyłącznie w sposób wskazany przez Sprzedawcę jako dopuszczalny dla tej kategorii Towarów.
Sprzedawca może odmówić wysyłki Produktów chłodniczych metodą dostawy, która nie zapewnia odpowiednich warunków transportu, odbioru lub zachowania jakości Towaru.
Jeżeli Sprzedawca dopuści dostawę Produktu chłodniczego określoną metodą, Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za dostarczenie Towaru zgodnego z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku sprzedaży na rzecz Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta dopiero z chwilą wydania Towaru Klientowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik wybrany przez Sprzedawcę.
Jeżeli Klient samodzielnie wybiera przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował jako dostępnej metody dostawy, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.
Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze w zakresie możliwym i zwyczajowo przyjętym dla danego sposobu dostawy.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, niekompletności przesyłki albo niezgodności przesyłki z Zamówieniem Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
Sporządzenie protokołu szkody przy kurierze może ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie sprawy, ale w przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie jest warunkiem skorzystania z uprawnień reklamacyjnych.
Odbiór osobisty możliwy jest pod adresem: ul. Jeziorki 86, 02-863 Warszawa, po uprzednim potwierdzeniu terminu odbioru ze Sprzedawcą.
W przypadku odbioru osobistego Klient powinien odebrać Zamówienie w uzgodnionym terminie.
Jeżeli Klient nie odbierze Zamówienia w uzgodnionym terminie, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dodatkowego terminu odbioru.
W przypadku Zamówień obejmujących Produkty szybko psujące się albo Produkty chłodnicze Sprzedawca może odmówić wydania Towaru, który z powodu nieodebrania w terminie utracił przydatność, bezpieczeństwo lub jakość. Rozliczenie takiego Zamówienia następuje zgodnie z przepisami prawa, z uwzględnieniem charakteru Towaru, przyczyn nieodebrania Zamówienia oraz rzeczywiście poniesionych przez Sprzedawcę kosztów.
W przypadku Zamówień opłaconych z góry i nieodebranych przez Klienta Sprzedawca nie zatrzymuje automatycznie całej zapłaconej kwoty. Zwrot albo rozliczenie płatności następuje zgodnie z przepisami prawa oraz charakterem zamówionych Towarów.
9. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Regulaminie oraz przepisach prawa.
Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru wynosi 14 dni od dnia, w którym Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta objął Towar w posiadanie albo w którym wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie.
W przypadku umowy obejmującej wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami albo w częściach, termin do odstąpienia od umowy liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii albo części.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład:
- e-mailowo na adres: sklep@evergreen.pl,
- pisemnie na adres: AIDECO sp. z o.o., ul. Jeziorki 86, 02-863 Warszawa.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu.
Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
10. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
W szczególności prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
- których przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
- których przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta albo służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- których przedmiotem są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- których przedmiotem są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;
- zawartych w drodze aukcji publicznej;
- o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu Klienta o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Produkty spożywcze wymagające przechowywania w warunkach chłodniczych mogą być wyłączone z prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ze względu na swój charakter ulegają szybkiemu zepsuciu, mają krótki termin przydatności do użycia albo po wydaniu Klientowi nie jest możliwe zapewnienie i zweryfikowanie zachowania wymaganego ciągu chłodniczego w sposób pozwalający na ich bezpieczne ponowne wprowadzenie do obrotu.
Produkty spożywcze dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, nie podlegają zwrotowi po otwarciu opakowania.
Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy dla określonych kategorii Towarów może być dodatkowo wskazana w opisie Towaru, w koszyku albo w podsumowaniu Zamówienia.
11. Skutki odstąpienia od umowy i zwrot Towaru
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę przy danym Zamówieniu.
Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy.
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Towar należy odesłać na adres: Magazyn Evergreen, ul. Jeziorki 86, 02-863 Warszawa.
Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt albo nie poinformował Klienta o konieczności jego poniesienia.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
W przypadku częściowego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi cenę zwracanych Towarów oraz, jeżeli jest to uzasadnione sposobem naliczenia kosztów dostawy, odpowiednią część kosztów dostawy.
Jeżeli dostawa była bezpłatna ze względu na wartość Zamówienia, a po częściowym odstąpieniu od umowy wartość Towarów pozostawionych przez Klienta nie spełnia warunków bezpłatnej dostawy, Sprzedawca może rozliczyć koszt dostawy zgodnie z warunkami promocji, o ile Klient został o nich poinformowany przed złożeniem Zamówienia.
12. Reklamacje Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, przydatność do szczególnego celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował, a także przydatność do celu, do którego Towar tego rodzaju jest zwykle używany.
Reklamację można złożyć:
- e-mailowo na adres: sklep@evergreen.pl,
- pisemnie na adres: AIDECO sp. z o.o., ul. Jeziorki 86, 02-863 Warszawa.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
W przypadkach przewidzianych przepisami Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Sprzedawca ponosi koszty naprawy albo wymiany Towaru niezgodnego z umową, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
Sprzedawca nie może uzależniać przyjęcia reklamacji od przedstawienia paragonu, jeżeli Klient w inny sposób wykaże fakt zakupu Towaru u Sprzedawcy.
Reklamacje dotyczące Produktów spożywczych powinny być zgłaszane możliwie niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości, ze względu na ich charakter oraz możliwość weryfikacji jakości, terminu przydatności, warunków przechowywania i okoliczności dostawy.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ani nie wyłączają uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
13. Reklamacje pozostałych Klientów będących przedsiębiorcami
W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona albo ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
Reklamacje Klientów, o których mowa w ust. 1, są rozpatrywane zgodnie z Kodeksem cywilnym, Regulaminem oraz indywidualnymi ustaleniami stron.
W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami niebędącymi Przedsiębiorcami na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.
14. Gwarancja
Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta, dystrybutora, importera albo innego gwaranta.
Jeżeli Towar jest objęty gwarancją, informacja o gwarancji jest przekazywana Klientowi wraz z Towarem, w opisie Towaru albo w dokumencie gwarancyjnym.
Uprawnienia z gwarancji są niezależne od uprawnień wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową.
Skorzystanie z gwarancji nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta uprawnień przysługujących wobec Sprzedawcy na podstawie przepisów o braku zgodności Towaru z umową.
15. Bony podarunkowe
Sprzedawca może oferować Bony podarunkowe.
Bon podarunkowy uprawnia do dokonania zakupów w Sklepie do wartości wskazanej na Bonie podarunkowym.
Bon podarunkowy jest ważny przez termin wskazany przy jego zakupie albo na Bonie podarunkowym.
Bon podarunkowy nie podlega wymianie na gotówkę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Jeżeli wartość Zamówienia jest niższa niż wartość Bonu podarunkowego, niewykorzystana część wartości Bonu podarunkowego może zostać wykorzystana w terminie jego ważności, chyba że warunki konkretnego Bonu podarunkowego stanowią inaczej.
Jeżeli wartość Zamówienia jest wyższa niż wartość Bonu podarunkowego, Klient powinien dopłacić różnicę jedną z metod płatności dostępnych w Sklepie.
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zakupu Bonu podarunkowego w terminie 14 dni, o ile Bon podarunkowy nie został wykorzystany przed upływem tego terminu za wyraźną zgodą Klienta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy w zakresie, w jakim Bon podarunkowy został wykorzystany.
Szczegółowe zasady korzystania z Bonów podarunkowych mogą być określone w osobnym regulaminie Bonów podarunkowych dostępnym w Sklepie. W razie sprzeczności między Regulaminem a regulaminem Bonów podarunkowych pierwszeństwo mają postanowienia korzystniejsze dla Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
16. Bezpieczeństwo produktów
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby oferowane Towary spełniały wymagania bezpieczeństwa wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
Informacje dotyczące producenta, importera, podmiotu odpowiedzialnego, składu, alergenów, ostrzeżeń, instrukcji używania, sposobu przechowywania, terminu przydatności do spożycia albo minimalnej trwałości są przekazywane w opisie Towaru, na opakowaniu, etykiecie albo w dokumentach dołączonych do Towaru, jeżeli są wymagane dla danego Towaru.
Klient powinien korzystać z Towaru zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją, etykietą oraz informacjami bezpieczeństwa.
W przypadku podejrzenia, że Towar może być niebezpieczny, Klient powinien niezwłocznie zaprzestać jego używania lub spożywania i skontaktować się ze Sprzedawcą.
Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w sprawach dotyczących bezpieczeństwa zakupionych Towarów, w szczególności w przypadku akcji wycofania Towaru z obrotu, ostrzeżeń bezpieczeństwa albo konieczności przekazania istotnych informacji dotyczących Towaru.
17. Opinie o Towarach
Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały dany Towar.
Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii lub rekomendacji.
Szczegółowe zasady dodawania i publikowania opinii mogą być określone w osobnym regulaminie lub informacji dostępnej w Sklepie.
18. Newsletter
Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera Sprzedawcy.
Newsletter polega na przesyłaniu informacji handlowych, marketingowych albo promocyjnych na podany przez Klienta adres e-mail.
Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, w szczególności przez kliknięcie linku rezygnacji dostępnego w wiadomości e-mail albo przez kontakt ze Sprzedawcą.
Rezygnacja z newslettera nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed cofnięciem zgody.
19. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
Polityka prywatności określa w szczególności cele, podstawy prawne, okresy przetwarzania danych, odbiorców danych oraz prawa osób, których dane dotyczą.
Klient powinien zapoznać się z Polityką prywatności przed korzystaniem ze Sklepu.
20. Prawa własności intelektualnej
Wszystkie elementy Sklepu, w tym zdjęcia, opisy, grafiki, znaki towarowe, oznaczenia, układ strony, teksty oraz inne materiały, mogą podlegać ochronie prawnej.
Korzystanie z elementów Sklepu w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wymaga uprzedniej zgody uprawnionego podmiotu.
Naruszenie praw własności intelektualnej może skutkować odpowiedzialnością przewidzianą w obowiązujących przepisach prawa.
21. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Pomoc w sprawach konsumenckich można uzyskać w szczególności u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz za pośrednictwem informacji udostępnianych przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i nie ogranicza prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.
22. Zmiana Regulaminu
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany danych Sprzedawcy,
- zmiany funkcjonalności Sklepu,
- zmiany sposobów płatności lub dostawy,
- zmiany asortymentu mającej wpływ na treść Regulaminu,
- konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu,
- konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, orzeczeń, zaleceń lub wytycznych właściwych organów.
Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów.
Jeżeli Klient posiada Konto w Sklepie, Sprzedawca poinformuje go o zmianie Regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego nową treścią, jeżeli zmiana dotyczy usług świadczonych w ramach Konta.
23. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisów o ochronie danych osobowych oraz przepisów dotyczących bezpieczeństwa produktów i żywności.
Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na początku Regulaminu.